Urbanias

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FAQ

1. O que é a Urbanias?

O Urbanias é um portal na Internet que promove a cidadania e a qualidade de vida na cidade. Para isso, oferecemos de maneira simples ferramentas da web que facilitam o engajamento e a comunicação entre as pessoas, além de informações de interesse público.

2. Como posso usar o site?

O Urbanias é um lugar onde você pode resolver os problemas da cidade. Simples assim! Você diz para nós o que está te incomodando – pode ser lixo na calçada do seu bairro, buracos na rua, regiões que alagam com as chuvas, estabelecimentos que não respeitam as leis de silêncio. Qualquer coisa que é seu problema é o nosso problema também. Assim que você faz a reclamação pra gente, entramos em contato com a prefeitura ou órgão público responsável para ter uma resposta e uma solução o mais rápido possível!

3. Como exatamente funciona o Urbanias?

São basicamente três passos:

1) Faça seu cadastro; informe apenas seu nome, e-mail e senha!
2) Faça login e publique a sua reclamação da cidade; lixo nas ruas, buracos, pichações ou qualquer outra coisa que te incomode.
3) Aguarde que o Urbanias procura uma resposta para seu problema! Enquanto isso, você pode apoiar problemas publicados por outros usuários e também trocar comentários.

4. Para quem é feito o Urbanias?

A única restrição que temos é geográfica: o serviço está disponível apenas para moradores da cidade de São Paulo. Estamos planejando em breve expansões para outros municípios. Fora isso, todos são bem-vindos a utilizar o site e a cidade, conectando-se a informações e a outras pessoas, independente de sexo, cor, religião, idade ou qualquer outra classificação a ser inventada.

5. Como me cadastro?

Na página inicial, clique em “Cadastre-se”. É rápido e não demora mais do que 30 segundos! Preencha seus dados, informando nome de usuário (login), e-mail e senha.

6. Como publico uma reclamação?

Faça o login e clique no botão ‘Crie um novo tópico’. Preencha os campos obrigatórios: Tema, Data, Local (e apontamento no mapa) e Descrição. Para facilitar o atendimento de sua demanda e para que outras pessoas possam entendê-la melhor, inclua outras informações relevantes como Foto (máximo de 500kb), Mapa, Vídeo etc. Quando terminar, clique em Enviar e pronto! Já estamos de olho no seu problema.

7. Por que tenho de escolher um tema para criar um novo tópico?

Facilita a organização dos problemas de uma cidade tão grande quanto São Paulo. Ao dividir em temas, estamos facilitando o encaminhamento das demandas para as autoridades responsáveis, além de tornar mais simples a pesquisa de problemas por outros usuários.

8. Não tenho nenhuma reclamação para publicar no site. Posso participar mesmo assim?

Claro! Você pode, por exemplo, apoiar as reclamações de outras pessoas. Afinal, um problema que atinge mais gente é um problema mais importante, certo? Você também pode participar das discussões nos próprios tópicos, sugerindo soluções ou simplesmente trocando idéias com outros usuários.

9. O que exatamente é enviado ao órgão público?

Há um modelo de documento para entregá-lo e acompanhar a resposta das autoridades responsáveis por resolver o problema. Posteriormente, a resposta é enviada para você e publicada no site, para conhecimento dos outros usuários.

10. O Urbanias se compromete a resolver meu problema?

Nós somos uma ligação entre você e o Poder Público. Faremos o possível para obtermos soluções e respostas dos órgãos competentes. Porém, o Urbanias não resolve diretamente nenhum problema – somos uma ferramenta para que você possa expor questões, ser ouvido e atendido.

11. Qual o diferencial do Urbanias?

Publicaremos em breve indicadores de eficiência (rapidez na respostas) e de efetividade (problemas solucionados) para cada órgão público da cidade de São Paulo. A comparação destas métricas mostrará claramente se uma determinada área tem boa ou má gestão. Desta forma, teremos os mecanismos necessários para cobrar dos representantes públicos as devidas melhorias não só nos fins, como nos meios. Esta transparência aliada à participação dos cidadãos terá a possibilidade de revolucionar as gestões municipais.

12. Quem faz o Urbanias?

pode conferir as pessoas que participam do site no link Expediente.